Shipping policy

Chez Hanelaflex

1. Traitement des commandes

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après
• Une fois votre commande passée, vous recevez une notification par email avec les détails de votre commande et une estimation du délai d'expédition.
• Les commandes passées après 15h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Délais de livraison

• France Métropolitaine :  5 à 12 jours ouvrables.
• International :  10 à 20 jours ouvrables.

3. Frais d'expédition

• Livraison gratuite: France et union européenne  

4. Méthodes de livraison

• Expédition standard :5 à 12 jours ouvrables 
• Expédition express : 3 à 10 jours ouvrables 

5. Suivi des commandes

Après l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'avancement de la livraison via le lien fourni dans cet e-mail. Nous vous encourageons à vérifier régulièrement le statut de votre colis. Si vous avez des questions concernant le suivi de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à contact.hanelaflex@gmail.com

6. Retards de livraison

Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Toutefois, des retards de livraison peuvent survenir en raison de facteurs imprévus, tels que des conditions météorologiques défavorables, des périodes de forte demande ou des problèmes chez nos partenaires logistiques. Dans ce cas , nous vous tiendrons informés de l'évolution de votre commande. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

7. Erreurs d'adresse

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète lors de la commande. Si une erreur d'adresse est détectée après l'expédition de votre commande, veuillez nous en informer dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour Corrigez l'adresse avant la livraison, mais si le colis a déjà été expédié, nous ne pouvons garantir une modification. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués si une réexpédition ou une correction est nécessaire. de colis dus à des informations incorrectes fournies lors de la commande.

8. Livraison non réclamer 

Si votre colis est retourné à notre entrepôt en raison d'une livraison non réclamée ou d'une adresse incorrecte, nous nous réservons le droit de vous facturer des frais supplémentaires pour le renvoi de votre commande. Si la commande est refusée ou non réclamée et retourné à notre entrepôt, un remboursement pourra être effectué, moins les frais d'expédition et de gestion. Veuillez vous assurer de vérifier les informations de livraison avant de finaliser votre achat.

9. Retour des produits

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après réception de votre commande. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact.hanelaflex@gmail.com avec votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est. défectueux ou incorrect. veuillez consulter notre politique de retour.

10. Problèmes avec l'expédition

Si un problème survient lors de l'expédition de votre commande, tel qu'une erreur d'adresse, un retard imprévu ou une perte de colis, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation dans les plus brefs Délais variables, nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des pertes de colis dus à des erreurs de transporteurs ou des circonstances indépendantes de notre volonté. Nous nous engageons à vous tenir informé et à vous assister dans la gestion de toute difficulté.

11. Contact

Pour toute question concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :

• Par email :contact.hanelaflex@gmail.com